договор личного страхования контрольная работа договор личного страхования курсовая работа
Служба маркетинга страховщика создана для
Организация службы маркетинга м страхового общества.  Исследование предпочтений потребителя: создадим флаера (форматом А5) по ценам рекламного агентства ''Полиграфия'', в которых будет содержаться краткая анкета с опросомМаркетинг страховой деятельности. Дата: 12 Ноября 2011 в 14:33 Автор: Пользователь скрыл имя Тип: реферат.  Для того чтобы обеспечить нужный уровень качества, компаниям необходимо создавать службы работы с потребителями

15. Задачи и функции службы маркетинга страховой компании.  Является самым молодым (создана в конце 2008 года) и самым реакционным объединением страховщиков.

Страхование: Маркетинг в страховании
Московский государственный университет печати Климова М.А.
Страхование Учебное пособие
Климова М.А.
Страхование Начало Печатный оригинал Об электронном издании Оглавление 1.
Страхование как экономическая категория 2.
Классиффикация страхования 3.
Основы организации страхования 3.1.
Страховой рынок за рубежом 3.2.
Страхование в Российской Федерации 3.2.1.
Законодательные основы страховой деятельности. Надзор за страховой деятельностью 3.2.2.
Лицензирование страховой деятельности 3.2.3.
Организация страхового рынка 4.
Страховое обязательство 4.1.
Субъекты страхового обязательства 4.2.
Договор страхования 4.3.
Страховая сумма. Страховая стоимость 4.4.
Плата за страхование 4.4.1.
Страховая премия 4.4.2.
Страховой тариф 4.5.
Определение ущерба и выплаты страхового возмещения 5.
Финансовое управление и финансовая устойчивость страховой компании 5.1.
Основа финансовой устойчивости страховщика 5.2.
Доходы и расходы страховой компании 5.3.
Страховые резервы и фонды страховщика 5.4.
Собственный капитал страховой компании 5.5.
Инвестиционная политика страховщика 6.
Маркетинг в страховании 7.
Управление риском в страховании 8.
Страхование внешнеэкономической деятельности 8.1.
Страхование судов торгового флота 8.2.
Транспортное страхование грузов (страхование КАРГО) 8.3.
Страхование ответственности судовладельцев 8.4.
Страхование контейнеров 9.
Медицинское страхование 10.
Перестрахование 11.
Особенности бухгалтерского учета и налогообложения страховых компаний 11.1.
Особенности организации и ведения учета в страховой компании 11.2.
Особенности налогообложения страховщика 12.
Аудит страховых компаний 13.
Страхование в отрасли печати
Список литературы
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Указатели предметный указатель указатель иллюстраций
Маркетинг в страховании
Маркетинг как метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг стал применяться сравнительно недавно. Западные страховые компании стали широко применять его в начале 60-х годов, однако понятие «маркетинг» на рынке страховых услуг стало более широким. До сих пор нет четких границ определения этого понятия. Наиболее распространены два смысловых значения этого термина.
Более раннее определение определяет маркетинг как одну из основных функций деятельности страховой компании - ее сбытовую деятельность, направленную на продвижение страховых услуг от страховщика к страхователю. Второе, более современное, определение рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании, направленной на оказание таких страховых услуг и в таких количествах, которые соответствуют потенциальному спросу. При этом спрос создается усилиями самой страховой компании и удовлетворяется ею.

Теоретико-методологические аспекты. маркетинга страховщика. Выполнила: Фаткулина К.Р. гр. 9042.  Для того, чтобы обеспечить нужный уровень качества, компаниям необходимо создавать службы работы с потребителями, основным

Маркетинг может быть определен также как ряд функций страховой компании, включающий в себя планирование, ценообразование, рекламирование, организацию сети продвижения страховых полисов на основе реального и потенциального спроса на страховые услуги. В концептуальном плане деловой стратегии страховщика должен находиться страховой интерес. Концепция признает залог успеха в том, что страхователь должен быть удовлетворен данной компанией, чтобы он продолжал взаимоотношения с ней в дальнейшем. Удовлетворение страховых интересов клиентов является экономическим и социальным обоснованием существования страхового общества.
Служба маркетинга страховой компании рассматривается как мозговой центр, как источник обоснованной информации и рекомендаций по многим вопросам текущей и перспективной деятельности страховщика. Центральной фигурой страхового рынка становится страхователь, интересами и потребностями которого в страховой защите определяется деятельность страховщика и его службы маркетинга. Анализ рыночной деятельности крупнейших страховых компаний за рубежом показывает, что целый ряд направлений и функций маркетинга является общим в деятельности различных страховщиков. К ним относятся ориентация страховых компаний на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий отдельных видов страхования к неудовлетворенным и потенциальным страховым интересам.
Общепризнанной в западной практике страхового менеджмента является модель «4Р» (4 МИКС), которая состоит из четырех уровней управления:
страхователи - увеличение их числа является целью усилий маркетинга страховщика. Любая страховая компания в условиях рынка существует только тогда, когда имеется спрос на страховые услуги, которые она предлагает;
страховые услуги - перечень видов договоров страхования, по которым работает данный страховщик;
цена страхового обслуживания - тарифная ставка, применяемая при заключении конкретного вида договора страхования. Соизмеряется величиной страхового риска, расходами страховщика на ведение дела и другими факторами;
рынок - физическая и юридическая возможность приобретения страховой услуги конкретным страхователем. Обусловлена наличием развитой инфраструктуры страхового сервиса, информационным обслуживанием, гибкостью деловой стратегии страховщика и другими факторами.

46. Меры страховщика по предупреждению страхового случая и минимизации  49. Мозговым центром страховой компании является: • служба маркетинга.  и проведения добровольного страхования создает: • страховое законодательство.

Опыт зарубежных страховых компаний показывает, что процесс маркетинга включает в себя целый ряд действий, которые могут быть сведены к двум основным функциям: формирование спроса на страховые услуги и удовлетворение страховых интересов клиентуры.
С точки зрения экономической теории, формирование спроса - это целенаправленное воздействие на потенциальных покупателей в целях повышения существующего уровня спроса до желаемого уровня, приближающегося к уровню предложения данной компании.
С точки зрения маркетинга, применительно к страховому рынку эта функция в первую очередь включает в себя целый ряд мероприятий по привлечению клиентуры как потенциальных страхователей к услугам данного страхового общества. Данная функция находит реализацию в использовании ряда методов и средств влияния на потенциальных страхователей: влияние и убеждение с помощью целенаправленной рекламы, широкий комплекс организационных мероприятий по заключению договоров страхования, дифференциация тарифов на страховые услуги, сочетание страховых услуг с различными формами торгового и юридического обслуживания. Задача планирования стратегии и тактики маркетинга состоит не только в том, чтобы завладеть страховым рынком, но и в осуществлении постоянного контроля за формированием спроса, чтобы в нужный момент перестроить стратегические программы и тактику конкурентной борьбы в соответствующем направлении.
Вторая основная функция маркетинга заключается в удовлетворении страховых интересов. Реализация этой функции с помощью высокой культуры страхового обслуживания - залог нового спроса на страховые услуги. Страховые компании расходуют большие средства на совершенствование организации продаж страховых полисов, улучшение обслуживания клиентов и поддержание своего имиджа.
Несколько подробнее остановимся на качественной характеристике удовлетворения страховых интересов. Оформление заключенного договора страхования является началом формальных отношений между страховщиком и страхователем. Заключение договора страхования означает совершение акта купли-продажи страхового полиса. Этому формальному акту купли-продажи предшествует большая подготовительная работа страховщика с целью продажи данного страхового полиса, так как потенциальный страхователь еще не является клиентом данного страхового общества. От того, как его встретят в представительстве или агентстве страховщика, какое впечатление произведет на него оформление интерьеров и деловая обстановка в офисе, каким будет поведение и отношение к нему персонала страховщика, часто зависит, станет ли данный посетитель клиентом этой страховой компании или уйдет к страховщику-конкуренту и воспользуется его страховыми услугами. Поэтому квалифицированные и опытные страховщики учитывают психологический фактор при работе с определенными социальными группами клиентуры в проявлении знаков внимания к посетителям, художественном дизайне бланков страховых полисов и других документов (квитанций, сертификатов), которые вручаются страхователю при заключении договора. Страховые компании следуют принципу: любой посетитель страхового агента - потенциальный клиент. Ему дадут исчерпывающую информацию, окажут квалифицированные консультации, помогут быстро оформить необходимые документы.
Страховое обслуживание клиентуры - одно из основных слагаемых функции удовлетворения страховых интересов. Уровень страхового обслуживания прямо влияет на спрос. Чем выше уровень сервиса, оказываемого данным страховщиком, тем больше спрос на его страховые услуги. Однако повышение уровня сервиса и его мотивация требуют увеличения затрат. Поэтому руководство страхового общества должно найти оптимальное соотношение между уровнем обслуживания и экономическими факторами, связанными с обслуживанием. Задача службы маркетинга страховщика состоит в определении закономерности соотношения экономических факторов обслуживания и спроса на страховые услуги. Критерием качества обслуживания страхователей принято считать отсутствие жалоб с их стороны.
Если спрос на страховые услуги начинает падать, руководство службы маркетинга страховщика должно выявить причины падения и принять соответствующие меры, направленные на их устранение. Такими конкретными мерами могут быть улучшение имиджа компании, повышение качества обслуживания, пересмотр тарифов и т.д.
Маркетинг страховщика включает в себя следующие основные элементы:
изучение потенциальных страхователей;
изучение мотивов потенциального клиента при заключении договора страхования;
анализ собственно рынка страховой компании;
исследование продукта (вида страховых услуг);
анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту;
изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;
исследование рекламной деятельности;
определение наиболее эффективных способов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиенту.
Изучение страхователей. В рамках этого анализа определяе

1.Служба маркетинга страховой компании и ее функции………4. 2.Процесс подготовки и заключения страхового  3.Действия страхователя и страховщика при наступлении страхового случая, порядок выплаты страхового возмещения…13.


Страховой маркетинг имеет существенные отличительные особенности.  лицами, создаёт дополнительные препятствия и осложнения в общении страховщика со  Согласно данным ФССН (Федеральной службы страхового надзора), российскиеМозговым центром страховой компании является служба маркетинга 50.  Расходы страховщика по организации и ведению страхового дела покрывает нагрузка 95.  Создает филиалы акционерного страхового общества и прекращает их деятельность

Практический маркетинг страховщика опирается на следующие принципы  Исходя из данных принципов вытекают задачи службы маркетинга.  - в-третьих, создать необходимые условия для быстрой встречи товара с покупателем.


1.2. Основные цели и задачи отдела маркетинга страховой компании. Задачи службы маркетинга состоят в следующем  - анализ форм и каналов продвижения страховых услуг от страховщика к потенциальному клиентуСтраховки: маркетинговая служба компании. Особенности маркетинга в страховании, 114 отзыва.  Целью создания маркетинговой службы у страховщика является, прежде всего, гибкое реагирование, высокий уровень адаптированности рода

Раскладка ущерба в денежной форме создавала широкие возможности, прежде всего для взаимного страхования, когда сумма ущерба  Поэтому дальновидный страховщик обязан иметь в своем арсенале и службу маркетинга, и курсы


Поэтому, признавая приоритет финансового маркетинга, мы сначала условно осветим работу службы маркетинга, имея в виду стратегический маркетинг.  Маркетинг (в страховом деле) – это система управления рыночной деятельностью страховщикаМаркетинг в страховании. Задачи службы маркетинга. Особенности инвестиционной политики страховщиков.  4) страхование до определенного срока. Страхование детей позволяет создать определенные накопления в размере страховой суммы к

VI Организационные структуры и службы маркетинга.  При массовом маркетинге страховщик занимается разработкой, массовым распределением и стимулированием сбыта одного и того же продукта для всех покупателей сразу.


Псевдостраховые схемы, созданные для выплаты заработной платы и  рынка страховой маркетинг в деятельности страховщиков полностью отсутствовал.  к маркетингу и создания первых профессиональных маркетинговых служб вЕсли спрос на страховые услуги начинает падать, служба маркетинга страховщика выявляет причины такого падения и принимает  - возможности успешной работы страховой компании в данном регионе и в данных условиях (создать страховое

В системе потребительской кооперации РБ было создано страховое общество «Белкоопстрах» как предприятие Белкоопсоюза.  Служба маркетинга страховщика создается для гибкого приспособления деятельности страховой компании к


Если спрос на страховые услуги начинает падать, служба маркетинга страховщика выявляет причины такого падения и принимает  С помощью рекламы страховая компания создаст престижный имидж своей фирмы в глазах страхователей.Создать аккаунт.  Единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение на этой основе прибыли от страховой деятельности, невозможен без создания службы маркетинга страховщика.

Страховщики для защиты своих интересов, выработки проектов законодательных актов и иных совместных целей могут создавать ассоциации (союзы)  Служба маркетинга страховой компании рассматривается как мозговой центр, как источник


Для этого она использует инструменты страхового маркетинга, которые реализуются через службу маркетинга.  В этих целях страховщик может создавать новые услуги на основе инновационных технологий, изменять процесс организацииБольшую роль в том должны играть службы маркетинга, создаваемые, прежде всего, для гибкого приспособления функциональной деятельности  Таким образом, практический маркетинг страховщика опирается на следующие основные принципы

Целью службы маркетинга. страховщика является определение закономерности соотношения экономических.  нужный уровень качества, компаниям необходимо создавать службы работы с.


Организация управления маркетингом страховщика; структура управления службы маркетинга страховщика; оценка эффективности деятельности службы маркетинга; контроллинг. Как видно из табл. 4.2по теме: «Маркетинг в страховании». 1. Маркетинг в страховой деятельности. Наиболее эффективным современным способом совершенствования страховой деятельности является применение методов маркетинга в практике страховщиков.

Должна быть создана система непрерывного обучения за счет страховой компании.  Задача службы маркетинга страховщика состоит в определении закономерности соотношения экономических факторов обслуживания и спроса на страховые услуги.


4.4. Государственная регистрация создаваемых страховых организаций.  Организация управления маркетингом страховщика; структура управления службы маркетинга страховщика; оценка эффективности деятельности службы маркетингаОбщество взаимного страхования выступает как объединение физических или юридических лиц, созданное на основе добровольного соглашения между ними для страховой  Эта деятельность координируется службой маркетинга страховщика.

Меню